Logo Newtee

Chat support site

Werkinstructies voor de Newtee LiveChat & SlowChat

Spring naar inhoud
  • Home
  • Voor deelnemers
  • Voor medewerkers
    • Account en inloggen
      • Account activeren
      • Veilig inloggen
      • Tweestapsverificatie (2FA)
      • Wachtzin vergeten
      • Wachtzin wijzigen
    • Notificaties en geluiden
      • Browser notificaties instellen
      • Als je geen browser notificaties ontvangt
    • Mobiel werken
      • Meldingen ontvangen op mobiel
      • Je beschikbaarheid opgeven op mobiel
      • Serviant notificatie app
    • Instellingen
      • Anoniem met nickname
      • Status beschikbaarheid
    • Takenoverzicht
    • Voor het gesprek
      • Werken met het prikbord
      • Wachtrij informatie
    • Tijdens het gesprek
      • Een nieuw gespreksverzoek
      • Met wie chat ik?
      • Een nieuw bericht opmerken
      • Bezig met typen
      • Snelteksten gebruiken
      • Een medewerker uitnodigen
      • Anoniem mee laten kijken
      • Een uitnodiging accepteren of weigeren
      • Met een andere agent chatten
    • Na het gesprek
      • Reacties en feedback
      • Feedback ontvangen van een cliënt
      • Te verwerken gesprekken
      • Een chatrapport schrijven
      • Archief van gesprekken
    • Chat op afspraak
    • Serviant notificatie app
  • Voor beheerders
    • Dashboard
      • Wie is ingelogd?
      • Actieve gesprekken volgen
    • Statistieken
      • Overzicht
      • Gesprekken
      • Actuele thema’s
      • Medewerkers
      • Trends
      • Exports
    • Instellingen
      • Systeeminstellingen
      • Medewerkers beheren
      • Wachtzin medewerker wijzigen
      • Tweestaps authenticatie resetten
      • Rechten toekennen
      • Snelle teksten beheren
      • Cliënten (de)blokkeren
    • Verbindingsmeldingen
    • Toegankelijkheid van de chat
    • Werken met openingstijden
    • Openingstijden instellen
    • Wachtrijen
    • Ongelijke verdeling gesprekken?
    • Verbinding opeens weg?
  • Releases

Hoe kunnen we je helpen?

〉Ik ben een deelnemer (ik chat met medewerkers)
〉Ik ben een medewerker (ik chat met deelnemers)
〉Ik ben een beheerder (ik help medewerkers)

Deze support portal is de snelste weg naar de antwoorden op de meest gestelde vragen en meest gebruikte functies van de Live Chat!

mockup_devices_chat

Overzicht van actuele storingen

Bekijk actuele storingen

Kom je er zelf niet uit?


Neem dan contact op met de applicatiebeheerder van jouw organisatie.

Applicatiebeheerders kunnen contact opnemen met een supportmedewerker van de Newtee Chat.